Zwroty i wymiana
![]() |
ZASADY ZWROTÓW/ ODSTĄPIENIA OD UMOWY |
W naszym sklepie masz prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w ciągu 100 dni, zamiast ustawowych 14 dni, bez podawania przyczyny.
Ważne informacje:
-
Produkty higieniczne (np. wibratory, masturbatory) mogą zostać zwrócone tylko w nienaruszonym opakowaniu (plomby, folia ochronna).
-
Bieliznę należy przymierzać na własną bieliznę, bez usuwania metek.
-
Produkty zabrudzone, z usuniętymi metkami lub naruszonymi plombami nie zostaną zweryfikowane przez producenta, co zmusza nas do odrzucenia zwrotu (więcej informacji w Regulaminie oraz Ustawie o prawach konsumenta art. 38).
ZWROT KROK PO KROKU
KROK 1. Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Wypełniając formularz w wersji elektronicznej - nie musisz nic drukować:
Wypełnienie formularza drogą elektroniczną ułatwi nam i przyspieszy obsługę zwrotu.
albo jeśli wolisz wersję papierową, możesz wydrukować formularz i dołączyć go do paczki:
Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@kraina-doznan.pl lub listownie: E-Internet, ul. Okulickiego 1, 05-660 Warka
KROK 2. Zwrócenie towaru
Towar należy nadać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W celu szybkiej i wygodnej wysyłki paczki, możesz skorzystać z poniższego Wygodnego Zwrotu przygotowanego wspólnie z firmą AlleKurier. Tutaj wygodnie nadasz i opłacisz przesyłkę - prosimy kliknąć w poniższy baner (prosimy jednocześnie pamiętać o wypełnieniu formularza odstąpienia od umowy – w wersji elektronicznej lub wersji do druku).
ALTERNATYWNIE, Jeżeli nie korzystasz z Wygodnych Zwrotów opisanych powyżej, to prosimy o samodzielne zaadresowanie i wysłanie przesyłki na adres:
E-Internet
ul. Okulickiego 1,
05-660 Warka
Prosimy o podanie adresu email odbiorcy: sklep@kraina-doznan.pl i numeru telefonu +48 731 719 961
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, najlepiej tak, jak został wysłany.
KROK 3. Weryfikacja otrzymanej przesyłki
-
Po otrzymaniu paczki nasi pracownicy sprawdzą jej zawartość i zgodność z formularzem odstąpienia od umowy.
-
O wyniku weryfikacji poinformujemy Cię mailowo.
KROK 4. Zwrot środków
-
Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
-
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
-
Zwrot środków realizujemy w zależności od metody płatności:
-
BLIK, PayU, Przelewy24, karta płatnicza, PayPo, PayPal, Google Pay – zwrot w 1-2 dni robocze po weryfikacji zwrotu.
-
Płatność przy odbiorze – zwrot na konto podane w formularzu zwrotu w ciągu 7 dni.
-
KROK 5. Wymiana towaru
-
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami e-mailowo lub telefonicznie, aby sprawdzić dostępność.
-
Produkt do wymiany odeślij zgodnie z procedurą zwrotu.
-
Po otrzymaniu paczki i jej weryfikacji, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy nadpłaconą kwotę.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
Produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostawie (np. gadżetów erotycznych, jeśli naruszono plombę lub folię ochronną).
-
Bielizny noszącej ślady użytkowania lub z usuniętymi metkami.
-
Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie.
-
Produktów, które zostały uszkodzone po dostawie.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
Wszystkie szczegóły dotyczące Twoich praw znajdziesz w Regulaminie. Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz lub zadzwoń – chętnie pomożemy!