Zwroty i wymiana

 

ZASADY ZWROTÓW/ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W naszym sklepie masz prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w ciągu 100 dni, zamiast ustawowych 14 dni, bez podawania przyczyny.

Ważne informacje:

• Produkty higieniczne (np. wibratory, masturbatory) mogą zostać zwrócone tylko w nienaruszonym opakowaniu (plomby, folia ochronna).

• Bieliznę należy przymierzać na własną bieliznę, bez usuwania metek.

• Produkty zabrudzone, z usuniętymi metkami lub naruszonymi plombami nie zostaną zweryfikowane przez producenta, co zmusza nas do odrzucenia zwrotu (więcej informacji w Regulaminie oraz Ustawie o prawach konsumenta art. 38).

 

ZWROT KROK PO KROKU

KROK 1. Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Wypełniając formularz w wersji elektronicznej - nie musisz nic drukować:

 FORMULARZ ON-LINE

Wypełnienie formularza drogą elektroniczną ułatwi nam i przyspieszy obsługę zwrotu.

albo jeśli wolisz wersję papierową, możesz wydrukować formularz i dołączyć go do paczki:

Wersja do druku

Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@kraina-doznan.pl lub listownie: E-Internet, ul. Okulickiego 1, 05-660 Warka

KROK 2. Zwrócenie towaru

Towar należy nadać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. W celu szybkiej i wygodnej wysyłki paczki, możesz skorzystać z poniższego Wygodnego Zwrotu przygotowanego wspólnie z firmą AlleKurier. Tutaj wygodnie nadasz i opłacisz przesyłkę - prosimy kliknąć w poniższy baner (prosimy jednocześnie pamiętać o wypełnieniu formularza odstąpienia od umowy – w wersji elektronicznej lub wersji do druku).

 

ALTERNATYWNIE, Jeżeli nie korzystasz z Wygodnych Zwrotów opisanych powyżej, to prosimy o samodzielne zaadresowanie i wysłanie przesyłki na adres:
E-Internet
ul. Okulickiego 1,
05-660 Warka

Prosimy o podanie adresu email odbiorcy: sklep@kraina-doznan.pl i numeru telefonu +48 731 719 961

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, najlepiej tak, jak został wysłany.

KROK 3. Weryfikacja otrzymanej przesyłki

• Po otrzymaniu paczki nasi pracownicy sprawdzą jej zawartość i zgodność z formularzem odstąpienia od umowy.

• O wyniku weryfikacji poinformujemy Cię mailowo.

KROK 4. Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

• Zwrot środków realizujemy w zależności od metody płatności:

  • BLIK, PayU, Przelewy24, karta płatnicza, PayPo, PayPal, Google Pay – zwrot w 1-2 dni robocze po weryfikacji zwrotu.

  • Płatność przy odbiorze – zwrot na konto podane w formularzu zwrotu w ciągu 7 dni.

KROK 5. Wymiana towaru

• Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami e-mailowo lub telefonicznie, aby sprawdzić dostępność.

• Produkt do wymiany odeślij zgodnie z procedurą zwrotu.

• Po otrzymaniu paczki i jej weryfikacji, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy nadpłaconą kwotę.

Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostawie (np. gadżetów erotycznych, jeśli naruszono plombę lub folię ochronną).

• Bielizny noszącej ślady użytkowania lub z usuniętymi metkami.

• Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie.

• Produktów, które zostały uszkodzone po dostawie.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Wszystkie szczegóły dotyczące Twoich praw znajdziesz w Regulaminie. Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz lub zadzwoń – chętnie pomożemy!